هل التصميم المكاني للمكتب يناسب شخصيتك؟

يتكون عالم العمل من العديد من المنظمات التي تختلف في أنشطتها وأهدافها، ولكن جميعها لديها قاسم مشترك - المكتب، تلك المساحة التي يأتي إليها الناس لأداء المهام وتطوير العمليات. يختلف القرار بشأن كيفية تصميم المكتب المكاني بين المنظمات وأنواع العمل المنجز - سواء كان المكتب شخصيًا وعلى شكل مكعب، أو مشتركًا مع أشخاص آخرين، سواء كان له حدود واضحة أو بدون حدود، مثل مكتب المساحة المفتوحة، أو إذا كان موقعه يتغير يوميًا. في هذه المقالة، سنحاول تحديد ما هو تأثير التصميم المكاني للمكتب على إنجازات ومشاعر الموظفين؟

يتميز عصرنا بتغيير مفاهيمي في مفهوم "العمل". من العمل القائم على الجهد البدني إلى العمل القائم على المعرفة. يمكن ملاحظة هذه التغييرات من خلال توسيع مفهوم "المكتب" - مفهوم "المكتب الافتراضي"، والعمل من المنزل، أو تطوير "المكتب المفتوح" - مساحة عمل مشتركة للفريق والإدارة على حد سواء. تدخل هذه المصطلحات سوق العمل ومصطلحاتنا المهنية.

بدأت دراسة التصميم المكاني للمكتب وتأثيره في وقت مبكر من عام 1983، في بحث أجراه مورو وماكليري. وجدت الدراسة أن المكاتب التي تواجه فيها المكاتب الجدار ينظر إليها على أنها توظف أشخاصًا أكثر اجتماعية وانفتاحًا من المكاتب التي تكون فيها المكاتب قريبة من بعضها البعض وتشبه المقصورات.

(McElroy, J. C., Morrow, P. C., & Ackerman, R. J. (1983

 

استمرت الأبحاث التي أجريت في السنوات الأخيرة في دراسة العلاقة بين مستوى الخصوصية، والرضا الوظيفي، ومستويات التشتت داخل أنواع مختلفة من مساحات العمل. وجد أن المكتب المبني كـ "مساحة مفتوحة" (open space ) - بدون جدران أو حدود باستثناء تلك التي تهيكل المبنى، يقلل من مستوى الخصوصية التي يشعر بها الموظف ويقلل من الرضا الوظيفي. لم يتم العثور على تأثير واضح لتصميم المكتب المفتوح على إنتاجية الموظف، ولكن البعض يقول إن مشاركة المكتب مع أشخاص آخرين تحسن التواصل بين المكاتب وبالتالي يجب أن تزيد الإنجاز.

في المقابل، فإن العمل في مكاتب على شكل مقصورات يحافظ على مستوى عالٍ من الخصوصية ووجد أنه يقلل من معدلات الأمراض المكتبية، وخاصة الإنفلونزا، ويزيد من تقييمات الصحة البدنية للموظفين. حتى من حيث الرضا الوظيفي، وجد أن الأشخاص الذين يعملون في مكاتب على شكل مقصورات يبلغون عن مستويات أعلى من الرضا مقارنة بالأشخاص الذين يعملون في مكتب مشترك أو مساحة مفتوحة.

 Kim J, de Dear R (2013) Workspace satisfaction: The privacy-communication trade-off in open-plan offices. Journal of Environmental Psychology 36: 18–26

 

عند فحص مستوى التشتت في العمل، وجد أن الأشخاص الذين يعملون في مكاتب ذات مساحات مفتوحة، مقارنة بأولئك الذين يعملون في مقصورات أو "مرنة" (بدون مكتب ثابت - "نظام المكتب الساخن")، أبلغوا عن مستويات أعلى من التشتت، بينما أبلغ الموظفون في المكاتب المشتركة ومكاتب المقصورات عن مستويات أعلى من التركيز، مما أثر بدوره على الشعور بالإنتاجية. 

ظهرت نتيجة مفاجئة في بحث سيديج[1] وآخرون، الذين درسوا العلاقة بين نوع المكتب ونوع المهمة. وجد بحثهم أنه عندما تم تقديم مهمة معقدة - جاء أعلى مستوى من التشتت والحمل المعرفي من المشاركين الجالسين في مكاتب ذات مساحات مفتوحة أو مكاتب مشتركة، تليها المكاتب "المرنة". في المقابل، أفاد المشاركون الذين عملوا في مكاتب على شكل مقصورات أن تعقيد المهمة لم يغير درجة الحمل المعرفي ولم يؤثر على مستوى التشتت الذي يشعر به الموظفون.

 

كيف يرتبط شكل المكتب بشخصية الموظف؟

برز السؤال، هل شكل المكتب مميز لنوع شخصية معين؟ الإجابة ليست واضحة. في دراسة أجراها ماكوستر[2]، تم التحقيق في العلاقة بين سمات الشخصية وأشكال المكتب المفتوح. وجدت الدراسة أن الأشخاص الذين سجلوا درجات عالية في سمة الانبساط، أو المقبولية، أو الضمير، أبلغوا عن رضا أعلى بمناخ التواصل والتغذية الراجعة الشخصية في أجواء المكتب المفتوح مقارنة بأولئك الذين سجلوا درجات منخفضة في أي من سمات الشخصية هذه. 

بالإضافة إلى ذلك، أبلغ الموظفون ذوو الدرجات العالية في الضمير عن رضا عالٍ عن طريقة تواصلهم مع صاحب العمل في أجواء المكتب المفتوح. ومع ذلك، كما ذُكر، أجريت هذه الدراسة فقط على الموظفين في المكاتب المفتوحة وبالتالي لا تعكس الصورة الكاملة لتأثير أنواع المكاتب.

دراسة أخرى أجراها سيديج وآخرون. (2016) فحصت مستويات التشتت، والرضا المهني، وإنجازات العمل فيما يتعلق بسمات الشخصية استنادًا إلى نموذج العوامل الخمسة الكبرى (BIG 5) ، وأنواع المكاتب (مكتب على شكل مقصورة، مكتب مشترك، مساحة مفتوحة، ومرن). شملت الدراسة 1205 مشاركين يعملون في خمس منظمات مختلفة، من القطاعين الخاص والتجاري.

فيما يتعلق بالعلاقة بين نوع المكتب والتشتت، وجد أنه مقارنة بالموظفين في مكاتب على شكل مقصورات، أبلغ أولئك الموجودون في مكاتب مشتركة، أو مفتوحة، أو مرنة عن مستويات أعلى من التشتت. من حيث الرضا الوظيفي - لم يتم العثور على علاقة بين نوع المكتب والشعور بالرضا الوظيفي.

فيما يتعلق بالعلاقة بين سمات العوامل الخمسة الكبرى والتشتت، وجد أن المشاركين ذوي الدرجات العالية في المقبولية والانفتاح على التجربة، والدرجات المنخفضة في الاستقرار العاطفي، أبلغوا عن مستويات عالية من التشتت. من حيث الرضا الوظيفي - أبلغ الأشخاص ذوو الدرجات الأعلى في الاستقرار العاطفي والضمير عن رضا أعلى عن العمل. 

فيما يتعلق بالعلاقة بين نوع المكتب ونموذج العوامل الخمسة الكبرى، وجد أن الدرجات العالية في سمة الضمير والعمل في مكتب على شكل مقصورة تزيد من مستوى الرضا الوظيفي، أكثر من العاملين في أنواع المكاتب الأخرى. كما وجد أن الدرجات العالية في سمة الاستقرار العاطفي تنبأت برضا وظيفي عالٍ بغض النظر عن نوع المكتب.  

	المكتب المفتوح	المكتب المشترك	مكتب على شكل مقصورة
المشتتات	يبلغون عن مستويات عالية من المشتتات. مع تزايد انفتاح المكتب ومرونته - يبلغ الأشخاص ذوو الدرجات العالية في سمة المقبولية عن المزيد من المشاكل.	يبلغون عن مستويات عالية من المشتتات.	يبلغون عن أدنى مستوى من المشتتات.
مستوى الرضا – الدرجة العالية في الاستقرار العاطفي تتنبأ بالرضا الوظيفي بغض النظر عن شكل المكتب.	الأشخاص ذوو الدرجات العالية في سمات الانبساط، والمقبولية، والضمير يزدهرون، بينما الأشخاص ذوو الدرجات المنخفضة في هذه السمات أقل رضا.		الدرجة العالية في الضمير - زيادة في مستوى الرضا، أكثر من المكتب المفتوح أو المشترك.

 

 

في الختام، تؤثر الأنماط المختلفة لمساحة المكتب على نسبة أداء العمل، ومستوى التشتت، والخصوصية، والصورة أوسع من ذلك. ينبغي أن تستمر الأبحاث، ولكن من المثير للاهتمام التفكير في الظروف التي ستزدهر فيها شخصية معينة وتزيد من مستوى إنتاجيتها وفي ظل أي ظروف لن يحدث ذلك. تفتح هذه الدراسة وغيرها من الدراسات المماثلة الوعي بشأن تأثير والارتباط بين الإطار الخارجي الذي نعمل فيه، وسمات الشخصية التي نجلبها معنا إلى عملية العمل.  

أخبرنا كيف تشعر في المكتب الذي تعمل فيه؟
ما هي مساحة المكتب المثالية لشخصيتك؟ لماذا؟

 

بقلم: دانييل دانينو.

McElroy, J. C., Morrow, P. C., & Ackerman, R. J. (1983). Personality and interior office design: Exploring the accuracy of visitor attributions. Journal of Applied Psychology, 68(3), 541.‏

Seddigh, A., Berntson, E., Platts, L. G., & Westerlund, H. (2016). Does personality have a different impact on self-rated distraction, job satisfaction, and job performance in different office types?. PloS one, 11(5), e0155295.‏

 

[2] McCusker JA (2002) Individuals and open space office design: The relationship between personality and satisfaction in an open space work environment. 1076 p.