Соответствует ли пространственный дизайн офиса вашей личности?

Мир занятости состоит из множества организаций, которые различаются своей деятельностью и целями, но у них всех есть общий знаменатель - офис, то пространство, куда люди приходят для выполнения задач и продвижения процессов. Решение о том, как будет выглядеть пространственный дизайн офиса, отличается между организациями и типами выполняемой работы - будет ли офис личным и кубическим, или совместным с другими людьми, будет ли у него четкие границы или отсутствие границ, как офис открытого пространства, или если его местоположение меняется ежедневно. В этой статье мы попытаемся определить, какое влияние оказывает пространственный дизайн офиса на достижения и чувства сотрудников?

Наша эпоха характеризуется концептуальным изменением понятия "работа". От физически-ориентированной работы к работе, основанной на знаниях. Эти изменения можно наблюдать через расширение понятия "офис" - понятие "виртуального офиса", работы из дома или развитие "открытого офиса" - рабочего пространства, которое разделяют как команда, так и руководство. Эти термины входят в рынок труда и наш профессиональный жаргон.

Изучение пространственного дизайна офиса и его влияния началось еще в 1983 году в исследовании, проведенном Морроу и Макклери. Исследование показало, что офисы, где столы обращены к стене, воспринимаются как нанимающие более общительных и экстравертных людей, чем офисы, где столы расположены близко друг к другу и имеют форму кубиков.

(McElroy, J. C., Morrow, P. C., & Ackerman, R. J. (1983

 

Исследования, проведенные в последние годы, продолжали изучать взаимосвязь между уровнем конфиденциальности, удовлетворенностью работой и уровнем отвлечения в различных типах рабочих пространств. Было обнаружено, что офис, построенный как "открытое пространство" (open space )- без стен или границ, кроме структурирующих здание, снижает уровень конфиденциальности, ощущаемый сотрудником, и снижает удовлетворенность работой. Четкого эффекта дизайна открытого офиса на производительность сотрудников обнаружено не было, но некоторые говорят, что совместное использование офиса с другими людьми улучшает межофисную коммуникацию и, следовательно, должно повышать достижения.

В отличие от этого, работа в офисных кабинках поддерживает высокий уровень конфиденциальности и, как было обнаружено, снижает количество офисных заболеваний, особенно гриппа, и повышает показатели физического здоровья сотрудников. Даже с точки зрения удовлетворенности работой было обнаружено, что люди, работающие в офисных кабинках, сообщают о более высоком уровне удовлетворенности по сравнению с людьми, работающими в совместном офисе или открытом пространстве.

 Kim J, de Dear R (2013) Workspace satisfaction: The privacy-communication trade-off in open-plan offices. Journal of Environmental Psychology 36: 18–26

 

При исследовании уровня отвлечения на работе было обнаружено, что люди, работающие в офисах открытого пространства, по сравнению с теми, кто работает в кабинках или "гибком" (без фиксированного стола - "система горячих столов"), сообщали о более высоких уровнях отвлечения, в то время как сотрудники в совместных офисах и офисных кабинках сообщали о более высоких уровнях концентрации, что, в свою очередь, влияло на ощущение продуктивности. 

Удивительное открытие было сделано в исследовании Седига[1] и др., которые изучали взаимосвязь между типом офиса и типом задачи. Их исследование показало, что при выполнении сложной задачи наивысший уровень отвлечения и когнитивной нагрузки возникал у участников, сидящих в офисах открытого пространства или совместных офисах, за которыми следовали "гибкие" офисы. В отличие от этого, участники, работавшие в офисных кабинках, сообщали, что сложность задачи не изменяла степень когнитивной нагрузки и не влияла на уровень отвлечения, ощущаемый сотрудниками.

 

Как форма офиса связана с личностью сотрудника?

Возник вопрос, характерна ли форма офиса для определенного типа личности? Ответ не ясен. В исследовании, проведенном МакКостером[2], исследовалась взаимосвязь между чертами личности и формами открытого офиса. Исследование показало, что люди с высокими показателями экстраверсии, согласия или добросовестности сообщали о более высокой удовлетворенности коммуникативным климатом и личной обратной связью в атмосфере открытого офиса, чем те, кто набрал низкие баллы по любой из этих личностных черт. 

Кроме того, сотрудники с высокими показателями добросовестности сообщали о высокой удовлетворенности способом общения с работодателем в атмосфере открытого офиса. Однако, как упоминалось, это исследование проводилось только на сотрудниках открытых офисов и поэтому не отражает общую картину влияния типов офисов.

Другое исследование Седига и др. (2016) изучало уровни отвлечения, профессиональной удовлетворенности и рабочих достижений в отношении личностных черт на основе модели Большой пятерки (BIG 5) , и типов офисов (офис-кабинка, совместный офис, открытое пространство и гибкий). В исследовании приняли участие 1205 участников, работающих в пяти разных организациях как из частного, так и из делового сектора.

Что касается взаимосвязи между типом офиса и отвлечением, было обнаружено, что по сравнению с сотрудниками в офисах-кабинках, те, кто находился в совместных, открытых или гибких офисах, сообщали о более высоких уровнях отвлечения. С точки зрения удовлетворенности работой - тип офиса не был связан с чувством удовлетворенности работой.

Что касается взаимосвязи между чертами Большой пятерки и отвлечением, было обнаружено, что участники с высокими показателями согласия и открытости к опыту, а также с низкими показателями эмоциональной стабильности сообщали о высоких уровнях отвлечения. В плане удовлетворенности работой - люди с более высокими показателями эмоциональной стабильности и добросовестности сообщали о более высокой удовлетворенности работой. 

Что касается взаимосвязи между типом офиса и моделью Большой пятерки, было обнаружено, что высокие показатели черты добросовестности и работа в офисе-кабинке повышают уровень удовлетворенности работой больше, чем у работников в других типах офисов. Также было обнаружено, что высокие показатели черты эмоциональной стабильности предсказывали высокую удовлетворенность работой независимо от типа офиса.  

	Открытый офис	Совместный офис	Офис-кабинка
Отвлечения	Сообщают о высоких уровнях отвлечения. По мере того, как офис становится более открытым и гибким - люди с высокими показателями черты согласия сообщают о большем количестве проблем.	Сообщают о высоких уровнях отвлечения.	Сообщают о самом низком уровне отвлечения.
Уровень удовлетворенности – Высокий показатель эмоциональной стабильности предсказывает удовлетворенность работой независимо от формы офиса.	Люди с высокими показателями черт экстраверсии, согласия и добросовестности процветают, в то время как люди с низкими показателями по этим чертам менее удовлетворены.		Высокий показатель добросовестности - повышение уровня удовлетворенности, больше, чем в открытом или совместном офисе.

 

 

В заключение, различные стили офисного пространства влияют на процент выполнения работы, уровень отвлечения, конфиденциальность, и картина еще шире. Исследования должны продолжаться, но интересно подумать об условиях, в которых определенная личность будет процветать и повышать свой уровень продуктивности, и в каких условиях этого не произойдет. Это исследование и другие подобные открывают осведомленность о влиянии и связи между внешними рамками, в которых мы работаем, и чертами личности, которые мы привносим в рабочий процесс.  

Расскажите нам, как вы себя чувствуете в офисе, где вы работаете?
Какое офисное пространство идеально для вашей личности? Почему?

 

Автор: Даниэль Данино.

McElroy, J. C., Morrow, P. C., & Ackerman, R. J. (1983). Personality and interior office design: Exploring the accuracy of visitor attributions. Journal of Applied Psychology, 68(3), 541.‏

Seddigh, A., Berntson, E., Platts, L. G., & Westerlund, H. (2016). Does personality have a different impact on self-rated distraction, job satisfaction, and job performance in different office types?. PloS one, 11(5), e0155295.‏

 

[1] Seddigh A, Berntson E, Bodin Danielson C, Westerlund H (2014) Concentration requirements modify the effect of office type on indicators of health and performance. Journal of Environmental Psychology 38: 167–174.

[2] McCusker JA (2002) Individuals and open space office design: The relationship between personality and satisfaction in an open space work environment. 1076 p.