من يكذر في مقابلة عمل؟
هل تعلم أن الشخص العادي يكذب من مرة إلى مرتين في اليوم؟ علاوة على ذلك، في بحث فيلدمان وآخرين (2002)، وُجد أنه عندما حاول الناس تصوير أنفسهم كأشخاص محبوبين أو ماهرين، رووا في المتوسط 1.75 كذبة خلال عشر دقائق. Weiss, B., & Feldman, R. S. (2006)
عملية مقابلة العمل هي عملية محفوفة بالمخاطر لكل من المقابِل والمُقابَل. من جانب المقابِل، فإن قرار اختيار الشخص المناسب للمنصب سيؤثر ليس فقط على وظيفة القيام بالعمل، ولكن أيضاً له تأثير واسع على الشركة نفسها - توسيع الذكاء التنظيمي، الإنتاجية، العلامة التجارية للشركة في عيون المرشحين المحتملين، والمناخ الاجتماعي.
من جانب المرشح، فإن مقابلة العمل الناجحة ستؤثر على الشعور بالاستقرار وتقدير الذات وستزيد من مستوى الازدهار المادي والأمان المالي. بالنظر إلى أن مقابلة العمل هي المرحلة الحاسمة تقريباً في مسألة قبول المرشح للعمل أم لا، فليس من المستغرب أن يُعطى اهتمام كبير لعملية المقابلة.
تكتيكات إدارة الانطباع تُعرّف عموماً كمحاولات الشخص لوضع نفسه في ضوء إيجابي، حيث في مقابلات العمل هذه محاولة المرشح لتقديم نفسه كشخص قادر ومحبوب وذو إمكانات عالية. استخدام تقنيات إدارة الانطباع مثبت أنه يعمل - لذا في بحث كاكمار وكارلسون (1999)، وُجد أن المرشحين الذين استخدموا تقنيات إدارة الانطباع كانوا الأكثر إعجاباً من قبل المقابلين وتم تصورهم كأكثر ملاءمة للمنصب، بغض النظر عن مهاراتهم. Weiss, B., & Feldman, R. S. (2006).
أنواع تكتيكات إدارة الانطباع:
1. الاستحقاق أو "أستحق ذلك" - أخذ الفضل في نتائج المرشح السابقة.
2. التحسين - تصريحات مقنعة بأن المرشح يمتلك صفات جديرة بالملاحظة وحتى سامية.
3. الترويج الذاتي - إذاعة قدرات ومهارات ومعرفة المرشح.
انتظر.. هذا يبدو مثل التكتيكات التي نستخدمها جميعاً، أليس كذلك؟
حسناً، الفرق في المعلومات التي نعتمد عليها. في معظم الحالات، الانطباع الذي يحاول المرشحون خلقه يعتمد على معلومات أصيلة ودقيقة حصل عليها المرشح مسبقاً، وفي الواقع استخدام التكتيكات هو أداة تسمح بتشكيل الانطباع الأولي ونقله للمقابِل بطريقة أكثر تسويقية ومتعة. ومع ذلك، يمكن للناس أيضاً بناء إطار الانطباع الأولي بناءً على معلومات خاطئة وحتى كاذبة، ومن هنا خلق انطباع أولي مضلل.
في مسح أُجري، وُجد أن 44% من السير الذاتية المقدمة لمنصب ستحتوي على تمثيل خاطئ بخصوص العمل السابق. Weiss, B., & Feldman, R. S. (2006).
ما المشكلة في الانطباع الخاطئ؟ بعد كل شيء، كثير من الناس يقومون بتهذيب الزوايا هنا وهناك..
بصرف النظر عن الأسباب الأخلاقية والمعنوية، فإن الخداع في المقابلة قد يؤثر على رأي المقابِل، لكن الفجوات يمكن أن تُكتشف عند دخول المنصب. ومن هنا ليس فقط تم اختيار المرشح الأقل ملاءمة للمنصب والمنظمة، ولكن تضررت عملية الأصالة للمقابلة نفسها وتؤثر على الاختيارات التالية لنفس المقابِل أو المدير.
على الجانب الآخر من العملة، الهدف الرئيسي للمرشحين القادمين لمقابلة العمل هو الحصول على الوظيفة. ومع ذلك، ليس دائماً مهارات ومعرفة وقدرات ذلك المرشح تتطابق مع المنصب المعروض. سيكون هناك مرشحون سيختارون استراتيجية الكذب أو الخداع لكي يكونوا ذلك "المرشح المثالي" ويحصلوا على المنصب بأي ثمن.
بحث وايس وفيلدمان (2006) خرج وفحص مسألة الخداع في مقابلات العمل. لغرض البحث، تم فحص 59 شخصاً اعتقدوا أنهم أتوا لمقابلة عمل. في نصف الحالات، طبيعة العمل تطلبت مهارات تقنية وفي النصف الآخر تطلب قدرات بين شخصية. تم سؤال المفحوصين عشرة أسئلة معيارية وفي النهاية تم إخبارهم عن التجربة. شاهد المفحوصون فيديو صوّر مقابلتهم وشهدوا متى كانت تصريحاتهم دقيقة وأصيلة ومتى استخدموا معلومات أقل دقة.
وجد البحث أن 81% من المشاركين شهدوا أنهم قالوا على الأقل كذبة واحدة خلال المقابلة. في المتوسط، كل مشارك قال 2.19 كذبة خلال المقابلة. كما وُجد أن الأشخاص الذين تقدموا للعمل التقني حاولوا إعجاب المقابِل بمعرفتهم التقنية، والمرشحون الذين تقدموا للعمل البين-شخصي حاولوا الإعجاب بالمعرفة البين-شخصية. ومع ذلك، كذب المرشحون أكثر حول المعرفة التقنية التي افتقروا إليها أكثر من القدرات البين-شخصية.
وكيف ترتبط الشخصية؟ اكتشاف آخر مثير للاهتمام وُجد في البحث كان أن الأشخاص المنفتحين مالوا لاستخدام تكتيكات الترويج الذاتي أكثر، عندما كانت معظم المعلومات التي اعتمدوا عليها كاذبة. هذا يتبع بحث كريستوف-براون وآخرين (2002) الذي وجد أن الأشخاص المنفتحين/الاجتماعيين سيميلون لاستخدام تقنيات الترويج الذاتي بسبب قدرتهم على التحدث والاتصال بسهولة. بالإضافة وُجد أن الأشخاص المنفتحين سيميلون للكذب أكثر من الأشخاص المنطوين وذلك بسبب الرغبة في "الظهور بمظهر جيد" وتلقي تعاطف الآخرين، وفي الواقع وبالتالي المحافظة على نوع من الصورة الإيجابية بغض النظر عن التكلفة.
إذن من يقول الحقيقة؟ وكيف يمكن المعرفة؟
Weiss, B., & Feldman, R. S. (2006). Looking good and lying to do it: Deception as an impression management strategy in job interviews. Journal of Applied Social Psychology, 36(4), 1070-1086.
دانيال خريجة بدرجة في الاتصالات والعلوم السياسية من جامعة بار إيلان، وتدرس حاليًا للحصول على درجة الماجستير في علم النفس في مدرسة روبين. دانيال تكتب مقالات مهنية متعلقة بالنظام.
سنكون سعداء بسماع رأيك!
لدى LogiPass عشرات المقالات الإضافية المثيرة للاهتمام التي تتناول
قضايا اختبارات الفرز والتوجيه المهني.