Кто врет на собеседовании?
Знали ли вы, что средний человек лжет от одного до двух раз в день? Более того, в исследовании Фельдмана и др. (2002) было обнаружено, что когда люди пытались представить себя симпатичными или умелыми, они рассказывали в среднем 1,75 лжи за десять минут. Weiss, B., & Feldman, R. S. (2006)
Процесс собеседования на работу является процессом с риском как для интервьюера, так и для интервьюируемого. Со стороны интервьюера решение выбрать подходящего человека для должности повлияет не только на функцию выполнения работы, но и окажет широкое влияние на саму компанию - расширение организационного интеллекта, продуктивности, брендинга компании в глазах потенциальных кандидатов и социального климата.
Со стороны кандидата успешное собеседование повлияет на ощущение стабильности и самооценки и повысит уровень материального благосостояния и финансовой безопасности. Учитывая, что собеседование является почти решающим этапом в вопросе принять ли кандидата на работу, неудивительно, что процессу собеседования уделяется много внимания.
Тактики управления впечатлением обычно определяются как попытки человека представить себя в положительном свете, где в собеседованиях на работу это попытка кандидата представить себя способным, симпатичным и имеющим высокий потенциал. Использование техник управления впечатлением доказано работает - так в исследовании Кацмара и Карлсона (1999) было обнаружено, что кандидаты, которые использовали техники управления впечатлением, больше всего нравились интервьюерам и воспринимались как более подходящие для должности, независимо от их навыков. Weiss, B., & Feldman, R. S. (2006).
Типы тактик управления впечатлением:
1. Право или "я заслуживаю этого" - присвоение заслуг за прошлые результаты кандидата.
2. Улучшение - убедительные заявления о том, что кандидат обладает заслуживающими внимания и даже возвышенными качествами.
3. Самопродвижение - демонстрация способностей, навыков и знаний кандидата.
Подождите.. это звучит как тактики, которые мы все используем, не так ли?
Ну, разница в информации, на которой мы основываемся. В большинстве случаев впечатление, которое кандидаты пытаются создать, основано на аутентичной и точной информации, полученной кандидатом заранее, и фактически использование тактик является инструментом, который позволяет формировать первоначальное впечатление и передавать его интервьюеру более маркетинговым и приятным способом. Однако люди также могут строить основу первоначального впечатления на основе неверной и даже ложной информации, и отсюда создавать вводящее в заблуждение первоначальное впечатление.
В проведенном опросе было обнаружено, что 44% резюме, поданных на должность, будут содержать ложное представление о прошлой работе. Weiss, B., & Feldman, R. S. (2006).
В чем проблема ложного впечатления? Ведь многие люди сглаживают углы тут и там..
Помимо этических и моральных причин, обман на собеседовании может повлиять на мнение интервьюера, но пробелы могут быть обнаружены при вступлении в должность. И отсюда не только был выбран менее подходящий кандидат для должности и организации, но был нанесен ущерб процессу подлинности самого собеседования и это влияет на следующие выборы того же интервьюера или менеджера.
С другой стороны медали, ведущая цель кандидатов, приходящих на собеседование, - получить работу. Однако не всегда навыки, знания и способности этого кандидата соответствуют предлагаемой должности. Будут кандидаты, которые выберут стратегию лжи или обмана, чтобы быть тем "идеальным кандидатом" и получить должность любой ценой.
Исследование Вайса и Фельдмана (2006) вышло и изучило вопрос обмана на собеседованиях. Для целей исследования были изучены 59 человек, которые думали, что пришли на собеседование. В половине случаев характер работы требовал технических навыков, а в другой половине - межличностных способностей. Испытуемым задавали десять стандартных вопросов, а в конце рассказывали об эксперименте. Испытуемые смотрели видео, которое снимало их собеседование, и свидетельствовали, когда их заявления были точными и аутентичными, а когда они использовали менее точную информацию.
Исследование показало, что 81% участников засвидетельствовали, что сказали по крайней мере одну ложь во время собеседования. В среднем каждый участник рассказал 2,19 лжи во время собеседования. Также было обнаружено, что люди, которые подавали заявления на техническую работу, пытались произвести впечатление на интервьюера своими техническими знаниями, а кандидаты, которые подавали заявления на межличностную работу, пытались произвести впечатление межличностными знаниями. Однако кандидаты лгали больше о технических знаниях, которых им не хватало, чем о межличностных способностях.
И как связана личность? Еще одно увлекательное открытие, найденное в исследовании, заключалось в том, что экстравертные люди имели тенденцию использовать больше тактик самопродвижения, когда большая часть информации, на которой они основывались, была ложной. Это следует исследованию Кристофа-Брауна и др. (2002), которые обнаружили, что экстравертные люди будут склонны использовать техники самопродвижения из-за их способности легко говорить и общаться. Дополнительно было обнаружено, что экстравертные люди будут склонны лгать больше интровертных людей из-за желания "хорошо выглядеть" и получать симпатию от других, и фактически таким образом поддерживать своего рода положительный образ независимо от цены.
Так кто говорит правду? И как можно узнать?
Weiss, B., & Feldman, R. S. (2006). Looking good and lying to do it: Deception as an impression management strategy in job interviews. Journal of Applied Social Psychology, 36(4), 1070-1086.
Даниэль является выпускницей со степенью в области коммуникации и политологии Университета Бар-Илан, и в настоящее время учится на степень магистра психологии в Академическом центре Руппин. Даниэль занимается написанием профессиональных статей, связанных с системой.
Мы будем рады услышать ваше мнение!
У LogiPass есть десятки дополнительных интересных статей, посвященных
вопросам скрининговых тестов и профориентации.