Первое впечатление на собеседовании
Первое впечатление — это первый след во взаимодействии между людьми. Первое впечатление формируется из двустороннего сбора информации о внешности, одежде, речи и поведении в целом, а также внутренних компонентов, таких как язык тела и тон речи. Однако удивительным фактом является то, что даже обувь сама по себе оставляет свой след.
В исследовании Гилата, Бэнса и соавторов (2012), участников спрашивали о личностных чертах исключительно на основе фотографий обуви. Удивительно, но участникам удалось сделать точные суждения о возрасте, поле, доходе и даже стиле привязанности (тревожность*) владельца только на основе внешнего вида его обуви.
Более того, открытие «первого впечатления» сопровождает нас с самого начала человеческой эволюции. В древнем мире, основанном на выживании сильнейших, способность быстро определять друга, врага или потенциального партнера была важной для выживания и иногда определяла разницу между жизнью и смертью.
Первоначальный процесс формирования впечатления также играл особенно важную роль внутри племен и групп. Иерархическое разделение групповых ролей повышало потребность в точном понимании черт, навыков и мотивов других. Таким образом, впечатление, созданное каждым членом группы, служило основой для решения, будет ли он охотником или собирателем, что влияло на функционирование группы как целостной единицыAmbady, N., & Skowronski, J. J. (Eds.). (2008).
Вообще говоря, каждая встреча с новым человеком создает первое впечатление. Эти впечатления обычно определяют продолжение отношений, которые будут формироваться – будем ли мы друзьями или любовниками, наймут ли нас на работу нашей мечты или мы продолжим поиски, будет ли остальная часть разговора сопровождаться чувством легкости или напряжения.
Сегодня тема первого впечатления на собеседованиях известна и обсуждаема. Большинство соискателей имеют четкое представление о том, как одеваться и вести себя, чтобы создать желаемое впечатление на собеседовании. Однако, сосредоточение внимания только на внешнем виде и поведении интервьюируемого означает игнорирование второй части уравнения – мыслей и поведения интервьюера.
В проведенном исследовании была рассмотрена гипотеза о том, что ожидания интервьюеров перед встречей с кандидатом влияют на проведение собеседования и даже на решение в его конце. Исследование, основанное на модели Дипбоя (Dougherty, Turban и др., 1994), предполагает, что после просмотра резюме в сознании интервьюера формируется определенное впечатление. Это впечатление создает поведенческие и когнитивные предубеждения, которые выражаются в ходе интервью и влияют на окончательное решение - нанимать ли кандидата на работу.
Поведенческие предубеждения - Интервьюер меняет свое поведение в соответствии с ожиданиями, сформированными при просмотре резюме кандидата. Например, если он ожидает экстравертного человека, он будет вести себя более экстравертно.
Когнитивные предубеждения - Интервьюер изменяет предоставленную ему информацию и использует только информацию, которая поддерживает первое впечатление, созданное до интервью, через избирательное внимание. Например, он слышит только вещи, связанные с управленческими ролями, и пропускает, когда кандидат говорит о дополнительных ролях.
Кандидаты, со своей стороны, реагируют в соответствии с поведением интервьюера и тем самым укрепляют первое впечатление, сформировавшееся в его сознании. Последовательность предубеждений, которая обычно происходит бессознательно, создает феномен «самоисполняющегося пророчества», процесс.
В итоге, процесс собеседования не прост и включает множество слоев помимо профессиональных знаний кандидата. В 85% интервью результат собеседования определяется в первые минуты (Ambady, N., & Skowronski, J. J. (Eds.). (2008). Чтобы справиться с этим явлением, мы рекомендуем проводить собеседование с полной и ясной картиной навыков кандидатов, их личности и надежности, и вести интервью в направлениях, которые помогут нам сосредоточиться на том, что важно для успеха в роли, уменьшая предубеждения/заблуждения о первом впечатлении, основанные на случайной и частичной информации, которая иногда бывает направленной и тенденциозной.
Автор: Даниэль Данино
|
Ambady, N., & Skowronski, J. J. (Eds.). (2008). First impressions. Guilford Press. |
Dougherty,T. W., Turban, D. B., & Callender, J. C. (1994). Confirming first impressions in the employment interview: A field study of interviewer behavior. Journal of applied psychology, 79(5), 659.
Gillath, O., Bahns, A. J., Ge, F., & Crandall, C. S. (2012). Shoes as a source of first impressions. Journal of Research in Personality, 46(4), 423-430.
Для чтения о стилях привязанности**:
Bretherton, I., & Munholland, K. A. (2008). Internal working models in attachment relationships: Elaborating a central construct in attachment theory.
Мы будем рады услышать ваше мнение!
У LogiPass есть десятки дополнительных интересных статей, посвященных
вопросам скрининговых тестов и профориентации.