INTELLECTUAL CAPITAL - ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ ОРГАНИЗАЦИИ

"В информационную эпоху акцент делался на контексте, в интеллектуальную эпоху - на содержании, а в эпоху интернет-сети - на связи".
Томас Стюарт.

Томас Стюарт, член редакционной коллегии делового журнала " FORTUNE " в Нью-Йорке, написал несколько статей на тему организационного интеллекта. По его определению, организационный интеллект - это сумма всех знаний всех сотрудников компании, которая дает компании конкурентное преимущество или может быть использована для получения прибыли. Stewart, T., & Ruckdeschel, C.(1998).

Об истории человечества и изменениях мышления на рынке труда.

На протяжении всей истории человечества можно выделить четыре великие революции, которые имели долгосрочные последствия и изменили наше восприятие жизни в целом и человеческой занятости в частности. Первой была аграрная эпоха, длившаяся почти десять тысяч лет, затем мы перешли к индустриальной эпохе, которая длилась 200 лет, информационной эпохе, длившейся 50 лет, и "концептуальной эпохе", продолжающейся последние десять лет.

От эпохи к эпохе человеческое развитие совершенствовало способы обращения с природными ресурсами и развитие общества. Каждая эпоха продвигала человеческую историю вперед и совершенствовала способы работы старой эпохи. Например, индустриальная эпоха изменила характер работы, переместив работников с полей и из сельскохозяйственного мира в конвейерную работу в закрытых зданиях и на фабриках. Концептуальное изменение того времени выразилось в переходе от возделывания земли и выращивания продуктов к работе как части конвейера и промышленному производству продуктов. То есть, человеческая потребность изменилась, и потребление, которое раньше было семейным, расширилось до городского.

Более того, часть промышленного развития, включавшая в себя возможность экспорта и импорта товаров, соединила края мира и позволила покупать и продавать "без границ". Появление нового сегмента рынка, не основанного на местном населении, изменило представление о том, кто такой клиент, как он выглядит и насколько он близок ко мне, и проложило путь к информационной эпохе и интернету. Pietersen, W. (2010).  https://bit.ly/2ITotqH

Информационная эпоха, в свою очередь, ознаменовала переход от "здоровья и богатства", основанных на природных ресурсах, к экономическому благосостоянию, основанному на человеческом мозге. Созданная глобальная деревня позволила передавать и распространять информацию всех видов. Стюарт (1998) определяет пик информационной эпохи в 1991 году - год, когда сумма денег, потраченных на оборудование для сбора информации, была больше, чем сумма денег, потраченных на оборудование для обработки физических ресурсов.

Переход к информационной эпохе позволил соединять и передавать данные. Сильный поток информации позволил соединить мнения, мысли, действия и явления по всему миру. Наводнение мира информацией, в свою очередь, изменило человеческие потребности, что выразилось в скорости перехода от информационной эпохи к концептуальной эпохе, который был намного быстрее, чем все предыдущие переходы. Концептуальное изменение выразилось в том, что в то время как информационная эпоха занималась объемом и распространением данных, концептуальная эпоха смотрит на данные в более широкой перспективе и думает о том, как их понимать и управлять ими. Концептуальная эпоха делает акцент на объединении и управлении данными - zoomout , в то время как информационная эпоха связана с анализом самих данных - zoom in .

Как часть изменений при переходе к концептуальной эпохе, способность управлять и анализировать информацию также стала организационным активом. Отсюда и возник вопрос, как количественно оценить эти знания? Как можно включить их в финансовую структуру компании?

В то время как сертифицированный бухгалтер может сказать, какова сумма выплат всем сотрудникам компании, он не сможет сказать, каковы затраты на замену сотрудника с точки зрения его знаний и навыков. По мнению Стюарта, вызов заключается в том, чтобы различать затраты на сотрудника и ценность, которую сотрудник приносит с собой.

(Для более полной картины навыков и ценностей сотрудников: https://bit.ly/2Uarsfv Работа, основанная на знаниях

Работа по планированию, надзору, установлению графиков и управлению стала частью должностных обязанностей почасового работника. Сегодняшний фабричный рабочий находится в должности, требующей, вероятно, больше знаний и обработки информации, чем его предшественник. Пример этого можно увидеть в компании Corning , где в 1972 году две трети сотрудников использовали свои руки и работали с инструментами, а сегодня две трети используют свой мозг и работают с концепциями, данными и информацией. Ещё один пример можно увидеть в сети "Макдональдс", которая внедрила автоматизацию в свои филиалы - машины, заменяющие роль продавцов, в то время как роль оставшихся продавцов превратилась в надзор за этими машинами , и по сути ответственность за связь между машинами и клиентами.   

В ранние индустриальные времена организация владела инструментами и мягкими ресурсами, а также продуктом до его продажи. Обычный работник держался вне большого системного мышления процесса выпуска продукта. Сегодня информационный работник очень мобилен и может применять свои навыки самостоятельно в различных местах и организациях.

По словам Стюарта (1998), стоит различать данные и знания, и работу сотрудников на практике и знания, накопленные в их головах. Например, разница между знанием инвентаря в коробке A в определенный день, и знанием, где найти информацию об инвентаре в любой день. Люди знают гораздо больше, чем они думают. И сегодня они могут построить для себя сеть прибыльных знаний из любой работы/опыта/должности.  

Источники организационного интеллекта

- Человеческие знания, способности индивида предоставлять решения клиентам, инициировать и мотивировать действия. "Идеи бесплатны", но способность систематически организовывать и реализовывать идею связана с характеристиками и навыками сотрудника.

- Структурные знания, способность "брать" человеческие знания и перемещать их внутри компании снова и снова для создания прибыли. По сути, управление человеческим интеллектуальным активом. Использование команд мышления, презентаций и лекций по темам перед аудиторией для стимулирования совместного мышления и улучшения идей.

 - Знания о клиентах,  ценность систем отношений организации с теми, с кем они ведут бизнес. В эпоху информации легко ознакомиться с историей, действиями и решениями текущего клиента, и на основе этого можно создавать совместные инициативы.

В заключение - построение вашей карьеры в информационную эпоху.

Стюарт (1998) предлагает работать над тем, что вы любите, что интересно и в чем у вас был опыт на протяжении многих лет. Он предлагает рассматривать "карьеру" как серию проектов. Он предлагает искать качественные команды или игроков в этой области, присоединяться к ним и учиться у них. Преимущество в том, что когда вы становитесь качественным игроком, другие будут искать вас, и вы сможете выбирать свои проекты.

На вопрос, идти ли на общий или уникальный навык, Стюарт предлагает, что уникальный навык обеспечит вам больше высокой занятости и соответствующую заработную плату, но как специфический навык он может потерять свою ценность после технологического развития/изменения на рынке труда. С другой стороны, при развитии общих навыков можно быть более "ликвидным" и адаптироваться к изменяющемуся рынку труда в широком спектре работ, но с более низкой оплатой. Для более широкой картины ваших навыков и личности - https://bit.ly/2XsrYY4

 

Что вы думаете о построении карьеры в современную концептуальную эпоху? Был ли Стюарт прав? Напишите нам.

 

 

Pietersen, W. (2010).  Strategiclearning: How to be smarter than your competition and turn key insights intocompetitive advantage. John Wiley & Sons. ‏

Rensi,E. (2018) McDonald's Says Goodbye Cashiers, HelloKiosks  .Retrieved from: https://bit.ly/2U9Qj2P  .

 

Stewart, T., & Ruckdeschel, C. (1998). Intellectualcapital: The new wealth of organizations.  p; 37(7),56-59. ‏

 

 

5 4 3 2 1

Хотите узнать больше?

У LogiPass есть десятки дополнительных интересных статей, посвященных
вопросам профессиональных тестов и профориентации.