לוגיפס - דרך חכמה לאבחון והתאמה מקצועית

נציג/ת טלמרקטינג עוסק/ת בשיווק ומכירה טלפונית של מוצרים או שירותים ללקוחות פוטנציאליים. התפקיד כולל יצירת קשר טלפוני יזום עם לקוחות, הצגת ההצעות בצורה משכנעת, ומענה לשאלות או התנגדויות. המטרה היא לסגור עסקאות ולהשיג יעדי מכירות תוך שמירה על קשר חיובי עם הלקוחות. בשנים האחרונות חלה ירידה בביקוש לתפקידי טלמרקטינג מסורתיים, עקב שימוש גובר במערכות אוטומטיות ובינה מלאכותית. כיום, הדגש עובר בעיקר לשיחות מורכבות, ללקוחות מתעניינים ולמצבים שבהם נדרש מענה אנושי מותאם.

קופירייטר/ית הוא/היא איש/אשת מקצוע המתמחה בכתיבה יצירתית לשיווק ופרסום. התפקיד כולל יצירת תוכן שיווקי ופרסומי עבור מותגים, מוצרים ושירותים, תוך שמירה על קו תקשורת ברור, יצירתי וממוקד לקהל היעד, כאשר חלק מהתכנים השיווקיים הבסיסיים נכתבים כיום בסיוע כלי בינה מלאכותית. הקופירייטר/ית כותב/ת טקסטים מגוונים, כגון סיסמאות פרסום, תיאורי מוצרים, פוסטים במדיה חברתית, תסריטים לפרסומות, מאמרים ותוכן לאתרים, ונדרש/ת להבין לעומק את שוק היעד, להפגין יצירתיות ולחדד מסרים ייחודיים בעלי השפעה.

תפקידו/ה של אחראי/ת תמיכה בלקוחות ובמשתמשים (Help Desk) הוא מתן תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות ולעובדים, פתירת בעיות בתחומי התוכנה והחומרה, וכן מתן מענה לשאלות והנחיית המשתמשים בנהלי הארגון, כאשר חלק מהפניות הראשוניות נענות כיום באמצעות מערכות אוטומטיות, צ’אטבוטים וכלי בינה מלאכותית. כמי שמהווה מענה ראשוני עבור לקוחות ומשתמשים בבעיות הנוגעות למערכת, התפקיד דורש הן תודעת שירות גבוהה והן מיומנויות תקשורת מצוינות, בדגש על טיפול בתקלות מורכבות, חריגות או כאלו הדורשות שיקול דעת אנושי, על מנת להעניק את העזרה המקצועית והיעילה ביותר.

מטפל/ת רגשי/ת עוסק/ת בתמיכה רגשית ונפשית באמצעות אמצעים יצירתיים וחווייתיים כמו אומנות, כתיבה, מוזיקה, תנועה או שחייה טיפולית. המטפל/ת מסייע/ת למטופלים לעבד רגשות, להתגבר על קשיים ולחזק את תחושת הערך העצמי. הטיפול מותאם לגיל, לצרכים האישיים וליכולות של כל מטופל. תהליך זה מאפשר ביטוי רגשי עמוק גם כאשר קשה להתבטא במילים.