לוגיפס - דרך חכמה לאבחון והתאמה מקצועית

מנהל/ת תפעול (באנגלית COO - chief operating officer) האדם/אישה העומד/ת בראש אגף התפעול השוטף של הארגון. האסטרטגיה התפעולית מתאימה את משאבי הארגון לסביבה המשתנה, ודואגת לארגון התפעול הנדרש כדי לתמוך בחדירה לשווקים ובשירות הלקוחות כך שיעמדו בסופו של דבר בציפיות בעלי החברה. יצירת האסטרטגיה התפעולית נתפסת כתהליך מורכב הדורש שילוב של כל האספקטים והתחומים בעסק, על אף רמה גבוהה של חוסר ודאות ביחס לעתיד. (מקור: ויקיפדיה)

מזכיר/ה רפואי/ת אחראי/ת על ניהול ותיאום פעילויות אדמיניסטרטיביות במוסדות רפואיים, הכוללות תיאום פגישות, טיפול בניירת רפואית וארגון מידע רפואי, כאשר חלק מהמשימות נתמכות כיום במערכות דיגיטליות ובכלים מבוססי בינה מלאכותית. התפקיד כולל גם מענה טלפוני, עדכון נתונים במערכות ממוחשבות, טיפול בהזמנות רפואיות, ארגון מסמכים רפואיים ותחום הרישום הרפואי. בנוסף, המזכיר/ה מבצע/ת תיאום בין רופאים למטופלים, דואג/ת להכנת חדרי ישיבות ולקבלת קהל, תוך שמירה על סודיות רפואית.

תפקידו/ה של אחראי/ת תמיכה בלקוחות ובמשתמשים (Help Desk) הוא מתן תמיכה טכנית שוטפת ללקוחות ולעובדים, פתירת בעיות בתחומי התוכנה והחומרה, וכן מתן מענה לשאלות והנחיית המשתמשים בנהלי הארגון, כאשר חלק מהפניות הראשוניות נענות כיום באמצעות מערכות אוטומטיות, צ’אטבוטים וכלי בינה מלאכותית. כמי שמהווה מענה ראשוני עבור לקוחות ומשתמשים בבעיות הנוגעות למערכת, התפקיד דורש הן תודעת שירות גבוהה והן מיומנויות תקשורת מצוינות, בדגש על טיפול בתקלות מורכבות, חריגות או כאלו הדורשות שיקול דעת אנושי, על מנת להעניק את העזרה המקצועית והיעילה ביותר.

מנהל/ת תיקי לקוחות עוסק/ת בעיקר בשימור לקוחות קיימים, במקביל לגיוס של לקוחות חדשים. משימות התפקיד הן, בין השאר, שמירה על קשר רצוף עם לקוחות הארגון, הפקת דוחות, מעקב אחד עמידה ביעדים ולוחות זמנים, ניתוח נתונים, שמירה על קשר עם גורמים פנים-ארגוניים הרלוונטיים ללקוח, ועוד.