поддержка пользователей (справочная служба)
Роль менеджера по работе с клиентами и представителями (службы поддержки) заключается в предоставлении постоянной технической поддержки клиентам и сотрудникам, решении проблем с программным и аппаратным обеспечением, ответах на вопросы и руководстве пользователями в процедурах организации. И отличные коммуникативные навыки для оказания наиболее профессиональной и эффективной помощи.
Какой результат вы получите в конце теста по профессии -поддержка пользователей (справочная служба)?
Рекомендация
Навыки
тесты
Личность
Для просмотра ошибок перейдите в Затем нажмите кнопку Следите за ошибками.
Пример сводки рекомендаций
поддержка пользователей (справочная служба)
поддержка пользователей (справочная служба)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Не измерено
1
2
3
4
5
6
7
Пример отчета о навыках (качествах)
поддержка пользователей (справочная служба)
поддержка пользователей (справочная служба)
6
6
7
7
5
8
8
7
5
7
среднее арифметическое
Общее математическое среднее значение всех протестированных тестов, важно понимать, что существуют тесты разной важности, и поэтому среднее значение не обязательно отражает уровень экзаменатора на должности.
точность
Уровень точности, достигнутый кандидатом в отношении количества решенных им вопросов и по сравнению со всеми кандидатами.Чем выше уровень точности, тем больше можно сказать, что кандидат работает точно в задачах, требующих мышления.
производительность
Количество вопросов, на которые кандидат ответил в отведенный ему срок. Чем выше оценка, тем выше темп работы кандидата.
Общие умственные способности; его / ее способность учиться; воспринимать информацию, обрабатывать и использовать; изучать новые навыки и решать интеллектуальные задачи.
тесты связанные с чертами
Словесные аналогии 5
Тест на словесную память (пары слов) 7
Последовательность фигур 7
Умение быстро и эффективно учиться, решать проблемы и анализировать сложные процессы.
тесты связанные с чертами
Словесные аналогии 5
Последовательность фигур 7
Точное восприятие визуальных форм и отслеживание положения фигур, которое меняется в пространстве. Формальная способность имеет важное значение в профессиях, которые требуют анализа и обработки формальных данных, которые представлены в форме и на чертежах.
тесты связанные с чертами
Последовательность фигур 7
Способность идентифицировать скрытые формы в сложной формальной структуре, игнорируя при этом нерелевантные стимулы. Эта способность связана с чертой личности - независимостью в своей области и сочетается со способностями творческого мышления, гибкости, оригинальности, развития новых идей и импровизации.
тесты связанные с чертами
Пары фигур 7
Общий арифметический подход, умение быстро и точно выполнять основные арифметические операции, численное оценивание, мышление и математическую логику.
тесты связанные с чертами
Арифметические задачи 3
Умение качественно и быстро выполнять задачи, требующие внимания, концентрации, внимания к деталям и аккуратности.
тесты связанные с чертами
Соответствие строк 8
Пары фигур 7
Повседневная память - это способность запоминать информацию, с которой мы регулярно сталкиваемся, и комбинировать ее с предыдущей информацией, которая у нас есть, чтобы использовать ее в дальнейшем, чтобы достичь наших целей и выполнить наши задачи. Упомянутый материал имеет смысл, и создаваемая память зависит от контекста, в котором усваивается новая информация.
тесты связанные с чертами
Тест на словесную память (пары слов) 7
Запоминание заданий 9
Способность успешно решать проблемы, которые по сути являются вербальными; Хорошая фразировка и способность понимать сложные письменные сообщения.
тесты связанные с чертами
Словесные аналогии 5
Понимание словесных указаний 8
Тест на словесную память (пары слов) 7
Запоминание заданий 9
Широта и глубина знаний, полученных с годами в области языка, естественных наук и общих знаний.
тесты связанные с чертами
Тест на словесную память (пары слов) 7
Запоминание заданий 9
Арифметические задачи 3
Способность решать новые задачи, которые тестируемый не решает с помощью автоматических механизмов.
тесты связанные с чертами
Словесные аналогии 5
Понимание словесных указаний 8
Последовательность фигур 7
Пример отчета о навыках (тестах)
поддержка пользователей (справочная служба)
поддержка пользователей (справочная служба)
вывод: 86.3%
использование времени: 90.9%
Пары фигур
начало : 02/08/22 13:02 |
закончился : 02/08/22 13:06
норма:
השכלה תיכונית מלאה (11-12 שנות לימוד)
oценка
точность
темп
4 Ошибки
Тест является частью тестов на точность и скорость. Тест проверяет способность работать быстро и точно, находить определенные знаки и работать с мышью. Эти навыки необходимы при выполнении работ, требующих визуальной точности, таких как чтение чертежей, поиск информации на загроможденных экранах и общая оперативность.
7
8
использовано: 100% из 4 минут
Способ расчета результата этого экзамена иной, и нет возможности видеть ошибки.
начало : 02/08/22 13:02 |
закончился : 02/08/22 13:06
Тест является частью тестов на точность и скорость. Тест проверяет способность работать быстро и точно, находить определенные знаки и работать с мышью. Эти навыки необходимы при выполнении работ, требующих визуальной точности, таких как чтение чертежей, поиск информации на загроможденных экранах и общая оперативность.
Словесные аналогии
начало : 02/08/22 13:49 |
закончился : 02/08/22 14:00
норма:
13-15 שנות לימוד (השכלה על-תיכונית / אקדמית)
oценка
17 правильные ответы 25
точность
17 правильные ответы из того, что было сделано 25
темп
25 ответы 25
Вербальные аналогии - важная часть человеческого интеллекта, индуктивного мышления и здравого смысла, а также компонент способности к обучению, общего понимания и способности генерировать новые идеи.
6
6
7
7
использовано: 98% из 9 минут
начало : 02/08/22 13:49 |
закончился : 02/08/22 14:00
Вербальные аналогии - важная часть человеческого интеллекта, индуктивного мышления и здравого смысла, а также компонент способности к обучению, общего понимания и способности генерировать новые идеи.
Запоминание заданий
начало : 02/08/22 14:00 |
закончился : 02/08/22 14:20
норма:
11-12 שנות לימוד (השכלה תיכונית מלאה)
oценка
точность
10
0
Повседневная память (память реального мира) - это память, которую человек использует в повседневной жизни. Память считается компонентом человеческого интеллекта, поскольку это инструмент, используемый для достижения различных целей.
8
7
5
использовано: 81% из 4 минут
Способ расчета результата этого экзамена иной, и нет возможности видеть ошибки.
начало : 02/08/22 14:00 |
закончился : 02/08/22 14:20
Повседневная память (память реального мира) - это память, которую человек использует в повседневной жизни. Память считается компонентом человеческого интеллекта, поскольку это инструмент, используемый для достижения различных целей.
Соответствие строк
начало : 02/08/22 14:13 |
закончился : 02/08/22 14:17
норма:
11-12 שנות לימוד (השכלה תיכונית מלאה)
oценка
47 правильные ответы 50
темп
47 ответы 50
Тест на точность и скорость проверяет способность работать точно и быстро, а также различать простые стимулы. Этот навык очень важен для различных конторских и административных заданий, но и для рабочих мест, таких как программирование, актуарной работа, управление данными и т.д.
8
использовано: 100% из 4 минут
начало : 02/08/22 14:13 |
закончился : 02/08/22 14:17
Тест на точность и скорость проверяет способность работать точно и быстро, а также различать простые стимулы. Этот навык очень важен для различных конторских и административных заданий, но и для рабочих мест, таких как программирование, актуарной работа, управление данными и т.д.
Тест на словесную память (пары слов)
начало : 02/08/22 14:38 |
закончился : 02/08/22 14:40
норма:
11-12 שנות לימוד (השכלה תיכונית מלאה)
oценка
9 правильные ответы 10
точность
9 правильные ответы из того, что было сделано 10
темп
10 ответы 10
Повседневная память (память реального мира) - это память, которую человек использует в повседневной жизни. Память считается компонентом человеческого интеллекта, поскольку это инструмент, используемый для достижения различных целей.
6
8
7
5
использовано: 48% из 4 минут
начало : 02/08/22 14:38 |
закончился : 02/08/22 14:40
Повседневная память (память реального мира) - это память, которую человек использует в повседневной жизни. Память считается компонентом человеческого интеллекта, поскольку это инструмент, используемый для достижения различных целей.
Понимание словесных указаний
начало : 19/06/22 11:07 |
закончился : 19/06/22 11:19
норма:
11-12 שנות לימוד (השכלה תיכונית מלאה)
oценка
15 правильные ответы 25
точность
15 правильные ответы из того, что было сделано 15
темп
15 ответы 25
Тест на понимание устных инструкций предназначен для оценки способности человека понимать письменные устные инструкции и их выполнения. Тест состоит из сложных инструкций, т.е. инструкции включают в себя несколько оперативных этапах, которые могут или не могут быть связаны друг с другом (например: порядок, зависимость, условием).
7
7
использовано: 100% из 12 минут
начало : 19/06/22 11:07 |
закончился : 19/06/22 11:19
Тест на понимание устных инструкций предназначен для оценки способности человека понимать письменные устные инструкции и их выполнения. Тест состоит из сложных инструкций, т.е. инструкции включают в себя несколько оперативных этапах, которые могут или не могут быть связаны друг с другом (например: порядок, зависимость, условием).
Последовательность фигур
начало : 19/06/22 11:32 |
закончился : 19/06/22 11:45
норма:
השכלה תיכונית מלאה (11-12 שנות לימוד)
oценка
19 правильные ответы 25
точность
19 правильные ответы из того, что было сделано 25
темп
25 ответы 25
Последовательность фигур
6
6
7
7
использовано: 100% из 13 минут
начало : 19/06/22 11:32 |
закончился : 19/06/22 11:45
Последовательность фигур
Арифметические задачи
начало : 01/06/22 14:00 |
закончился : 01/06/22 14:08
норма:
השכלה תיכונית מלאה (11-12 שנות לימוד)
oценка
10 правильные ответы 25
точность
10 правильные ответы из того, что было сделано 16
темп
16 ответы 25
Вопросы о численных вычислениях требуют владения основными принципами арифметики; тест требует точных или приблизительных ответов на заданные упражнения.
5
5
использовано: 100% из 8 минут
начало : 01/06/22 14:00 |
закончился : 01/06/22 14:08
Вопросы о численных вычислениях требуют владения основными принципами арифметики; тест требует точных или приблизительных ответов на заданные упражнения.
Пример отчета о личностных качествах (чертах)
поддержка пользователей (справочная служба)
поддержка пользователей (справочная служба)
высокий
Лидерство
Способность вести других к выполнению задачи, проявляя при этом инициативу, инициативность и рациональный подход.
Функционирование в стрессовых ситуациях
Способность эффективно действовать в условиях дефицита времени и нагрузки, отражающая склонность к лидерству, творческое мышление, сохранение спокойствия при сосредоточении на задаче.
Настойчивость
Способность самомотивировать выполнение задач из чувства любознательности и энтузиазма, проявляя при этом трудолюбие и ответственность.
Ориентация на продажи
Личная склонность к занятию продажами (отдельно от навыков продаж, которые необходимо рассматривать отдельно), выражающаяся в энергичности и доминантности, сосредоточенности на задаче и принятии на себя ответственности за ее выполнение.
Амбициозность
Стремление позиционировать себя как ведущего человека в организации, демонстрируя при этом творческое мышление и ориентируясь на продвижение новых идей, не придавая слишком большого значения мнению других.
высокий средний
Работа в сотрудничестве
Способность работать вместе с другими гибко и творчески, демонстрируя при этом лидерство, ответственность и осмотрительность.
средний
Активность
Личная склонность к активности, выражающаяся в энтузиазме, доминировании и инициативе.
Открытость
Личная склонность к любопытству и творчеству, которая выражается в использовании воображения и создании новых идей.
Умеренность
Личная тенденция к умеренности, которая выражается в спокойствии, интеграции в организацию и принятии существующих рамок.
Ответственность
Степень, в которой человеку можно доверить решение задач и вопросов, входящих в его обязанности, что отражается в готовности усердно работать, приверженности цели и способности мыслить творческие идеи для продвижения задач.
низкий средний
Индивидуальная работа
Склонность человека работать в одиночку и избегать руководства другими, что выражается в опоре на существующие идеи и заботе о межличностном взаимодействии.
Минимализм
Личная склонность к скромным устремлениям, которая выражается в спокойном поведении и незначительной потребности влиять на других или организацию.
Самостоятельная работа
Способность человека самостоятельно справляться с различными задачами и ситуациями, которая выражается в целеустремленности, способности планировать и выносить суждения.
Подчинение авторитету
Желание получить руководство и указания от людей, обладающих опытом и знаниями, выражающееся в умении слушать их, в способности сдерживать разочарования и справляться с трудностями.
очень низкий
Тенденция к сервису
Желание помогать другим выражается в приятном, спокойном и стабильном поведении, а также в готовности вкладывать в это ресурсы.
Навыки
Шкала 1-9
9
очень высокий
(4%)
4%
9) Показатель 96-100, ~ на 4% выше баллов, ~ 96% достигли более низкого балла (4% достигли именно этого балла) - ~ около 4% кандидатов имеют этот балл, что означает, что они являются особенными лицами.
8
высокий
(10%)
7%
8) Показатель 89-96, ~ 4% набрали более высокий балл, ~ 89% получили более низкий балл (7% достигли этого точного балла) - ~ Около 10% кандидатов имеют этот балл (или выше), то есть отдельные люди находятся в этом рейтинге и выше.
7
выше среднего
(23%)
12%
7) Показатель 77-89, ~ 11% получили более высокий балл, ~ 77% получили более низкий балл (12% достигли этого точного балла) - ~ Примерно 1/4 кандидатов имеет этот балл (или выше), что означает небольшая часть от кандидатов.
6
высокий средний
(40%)
17%
6) Показатель 60-77, ~ 23% получили более высокий балл, ~ 60% получили более низкий балл (17% достигли этого точного балла) - ~ около 40% кандидатов имеют этот балл (или выше), что означает уровень немного выше среднего.
5
средний
(50%)
20%
5) Показатель 40-60%, ~ 40% получили более высокий балл, ~ 40% получили более низкий балл (20% получили этот точный балл). ~ Это средний балл, половина кандидатов получает более высокий балл и половина более низкий балл.
4
низкий средний
(60%)
17%
4) Показатель 23-40%, ~ 60% получили более высокий балл, ~ 23% получили более низкий балл (17% достигли этого точного результата). - ~ Около 60% кандидатов достигли более высокого уровня, что означает, что уровень немного ниже среднего.
3
ниже среднего
(75%)
12%
3) Показатель 11–23%, ~ 77% достигли более высокого балла, ~ 11% достигли более низкого балла (12% достигли именно этого балла) - ~ около 3/4 кандидатов достигли более высоких баллов, чем этот уровень.
2
низкий
(90%)
7%
2) Показатель 4–11%, ~ 89% достигли более высокого балла, ~ 4% достигли более низкого балла (7% достигли именно этого балла) - ~ около 90% кандидатов достигли более высокого уровня, чем этот уровень.
1
очень низкий
(96%)
4%
1) Показатель 0–4%, ~ 4% ниже баллов, ~ 96% достигли более высокого балла (4% достигли именно этого балла) - ~ Почти все кандидаты получили более высокие баллы, чем этот уровень.
Шкала [9] : представляет процент населения, которое достигнет этого уровня или превзойдет его.
Это означает, что большинство населения получит 4, 5 или 6 баллов и только небольшая часть получит 9 или 1 балл.
Личность
Шкала 1-7
7
очень высокий
(5%)
5%
7) Показатель 96-100%, верхние 5% кандидатов, 95% получили более низкий балл (5% достигли именно этого балла). Около 5% кандидатов попадает в этот балл, что означает, что они являются "избранными" людьми.
6
высокий
(15%)
10%
6) Показатель 86-95%, 5% получили более высокий результат, 85% получили менее (именно такой результат 10%) - около 15% кандидатов получил такой результат (или выше), что означает небольшую часть кандидатов.
5
высокий средний
(35%)
20%
5) Показатель 66-85%, 15% имеют более высокий балл, 60% имеют более низкий балл (20% достигли именно этого балла), и около 35% кандидатов имеет этот балл (или выше), что означает, что уровень немного выше среднего.
4
средний
(50%)
30%
4) Показатель 36-65%, 35% имеют более высокий балл, 35% имеют более низкий балл (30% получил именно такой результат). Это средняя оценка, половина кандидатов набрала больше, а половина меньше.
3
низкий средний
(65%)
20%
3) Показатель 16-35%, 65% получили более высокие баллы, 15% получили более низкие баллы (20% получили точные баллы) и 65% кандидатов достигли более высокого уровня, чем этот уровень, что означает, что уровень немного ниже среднего.
2
низкий
(80%)
10%
2) Показатель 6-15%, 85% получили более высокий балл, 5% - более низкий балл (10% достигли именно этого балла). Около 85% кандидатов достигли более высокого уровня, чем этот уровень.
1
очень низкий
(95%)
5%
1) Показатель 0-5%, 5% самые низкие баллы, 95% достигли более высокий балл (5% достигнуто именно этого балла), почти все кандидаты достигнуты более высокие показатели, чем этот уровень.
Шкала [7] : представляет процент населения, которое достигнет этого уровня или превзойдет его.
Это означает, что большинство населения наберет 3, 4 или 5 баллов, и только небольшая часть получит 7 или 1 балл.
Отчет о личности основан на исследовании, проведенном Logipass, в ходе которого наблюдалось, как человек оценивает себя, свои взгляды и то, как оценивают его другие.
Оценки варьируются от «очень высоких» до «очень низких» и являются статистически относительными, т.е. «очень высокий» - это относительно высокий показатель по сравнению с населением, иными словами, он отражает тот факт, что большинство людей имеют более низкий рейтинг по определенному показателю.
Тесты и особенности
Кандидаты, проходящие тестирование на эту должность, могут быть обязаны пройти следующие тесты:
Арифметические задачи 5
Числовые способности
дидактические способности
Запоминание заданий 5
запоминание
Вербальные способности
дидактические способности
Словесные аналогии 4
способность мышления
абстрактное мышление
Вербальные способности
Возможность анализа
Последовательность фигур 8
способность мышления
абстрактное мышление
формальная способность
Возможность анализа
Понимание словесных указаний 10
Вербальные способности
Возможность анализа
Тест на словесную память (пары слов) 4
способность мышления
запоминание
Вербальные способности
дидактические способности
Соответствие строк 4
пунктуальность
Пары фигур 4
Перцептивная гибкость
пунктуальность
© 2025 Logipass. Все права защищены.
Logipass